近日，有居民向静安区生态环境局执法大队送上了锦旗，感谢执法队解决了困扰他的油烟扰民问题。

　　原来，这位居民家楼下有一家主打“深夜食堂”的餐饮店。于是，居民通过市民热线来电反映该店夜间油烟扰民的问题。

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　　在接到投诉的当天，执法大队利用夜间监测的当口，在居民指出的油烟扰民问题最突出的时间段，对餐饮单位现场摸底。执法人员确认居民反映情况属实，并基本掌握该单位的工况。但此时正值客流高峰，经营者无暇兼顾检查和营业，且夜间灯光条件不宜进行更细致的勘察。于是，执法人员第二天再次上门，趁着非营业时间打开厨房吊顶，爬上楼顶平台，仔细查看了餐饮单位安装的油烟净化设备和排风设备，结合厨房内挥之不去的油烟味，经验丰富的执法人员判定是排风管道过长且几家餐饮单位共用的排风设备功率不够导致的油烟倒灌。

　　而彻底解决油烟倒灌的问题需要更换大功率的风机，并一次性排好公共烟道走向，这样可以使相邻四家单位都受益，然而，另外三家单位因为改造费用而对这个方案兴趣不高，但如果仅靠被投诉的餐饮单位增加油烟净化设备清洗频次，油烟扰民问题无法根治。为推动改造工作，执法大队主动跨前一步，协调承租单位，联系商铺业主做好沟通工作，算好经营成本和社会效益的两本账，最终敲定业主和承租单位各按比例分摊更换风机和烟管的费用，这既提升了餐厅工作环境和用餐体验，又满足了楼上居民改善环境品质的诉求。

　　据了解，从开始的交流沟通，到整改落实期间的进度告知，再到改造完成后的回访，执法大队和居民始终保持着联系，并最终得到了居民的认可，顺利办结了这一油烟扰民问题的投诉。

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